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遠程會診+智能服務 康明斯這項黑科技讓維修人員秒變“鋼鐵俠”

2020-06-09 作者:羅斯 來源:中國客車網

  電影里的鋼鐵俠,在人工智能的幫助下,“無所不能”。而在康明斯,也有這樣的“黑科技”,維修人員戴上它,可以輕松解決那些棘手的難題,是什么“黑科技”如此帶感?

  先來看一段小視頻,這位維修人員

  面對棘手的故障

  不慌不忙地掏出了一件……

(戳視頻找答案

  答案揭曉!這個能讓維修人員秒變“鋼鐵俠”的“黑科技”就是康明斯可視化遠程輔助診斷解決方案——智能眼鏡。

  遠程“會診” 專家組迅速開“藥方”

  客戶來到維修站,急需解決故障繼續上路。而作為維修人員的你,對于解決發動機常規故障駕輕就熟。但突然有一天,你找不到故障原因、不知道如何維修,面對客戶的催促和棘手的問題不知道如何解決……

  你可能會:

  打無數個電話聯系專家

  專家遠程電話指導

  拍照回傳,畫面卻不夠清晰

  工程師、專家、技術支持等語音會議……

  別著急,智能眼鏡是康明斯推出的一款可視化遠程輔助診斷工具,維修人員戴上后,可與康明斯工程師遠程連線,工程師及專家即使遠隔千里,也能以第一視角進行遠程診斷,幫助維修人員查找并解決故障。

  品質服務 全程在線!

  省時:專家遠程指導現場問題快速處理,減少后臺專家到現場支持的時間消耗,減少客戶等待時間;

  高效:專家同時可以支持多個問題的解決和處理,效率高;

  便利:突破時間和區域的限制,有網絡支持的地方就能實現遠程支持;

  全程可追溯:增加重大故障/國六故障診斷過程證據留存;過程記錄數據,充分掌握第一手現場資料,更好地定義問題;

  即刻解決:快速指導問題解決,縮短維修時間。

  未來已來

  可視化遠程輔助診斷是康明斯推出的數字化服務解決方案,目前已經在全國重點區域的服務站布局和試點,通過區域工程師、專家團隊的全力支持和效果監控,遠程診斷及預警,專業的發動機問題預判和維修建議等,為用戶帶來更加智能與便捷的體驗,讓運營效率更高,服務更加人性化,實現高效出勤。

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